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“山川携手”,我区“跨省通办”朋友圈再扩容

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跨越1300公里,萧山区审管办捧着一颗为民服务的真心,来到湖北省恩施州利川市,开启了一场“山川携手”的合作共赢之旅,在政务服务“跨省通办”领域演绎两地之间春天的故事。

4月8日,萧山区和利川市签订“跨省通办”协议。至此,从相邻区县,到长三角地区,再到东西部协作友好城市,萧山区“跨省通办”朋友圈已覆盖全国4个省份10个县(市区),企业群众办事由“多地跑”转变为“就地办”,极大提升了他们的获得感和幸福感。

图为区审管办考察利川市都亭街道、谋道镇便民服务中心

今年以来,区审管办把推进“跨省通办”作为优化营商环境、服务群众的重点工作,此次合作将通过“签订一份协议、开辟一个专区、设立一个专窗、植入一个应用、形成一套机制”的方式,打造政务服务“连心桥”,使企业群众办事更便捷、更智能、更高效、更有温度。

签订一份协议。利川市政务局、萧山区审管办签订“跨省通办”协议,该协议在双方长期友好协作的基础上,顺应两方政务服务合作新需求。

开辟一个专区。开辟网办、掌办专区,通过专业的肩并肩帮办指导,提高企业群众网办掌办能力,养成网办掌办的习惯。

设立一个专窗。开设两地跨省通办专窗,通过专业窗口人员代收代办,实现企业群众异地线下服务。同时,在萧山机关内部“最多跑一次”协同平台设立“跨省通办”代收代办一件事事项,线下收的材料,可在该平台事项中实现实时传递,直达部门后台审批。

植入一个应用。针对网办掌办难、群众咨询难等问题堵点,开发“云综窗”应用,利用视频网络等技术,实现云中帮办、导办、咨询、答疑等工作,并将该应用植入“跨省通办”,进一步提高办事质效。

形成一套机制。在日常办事中,不断探索两地平台、科室、人员、业务,形成一套完善的推进机制,打造成可复制、可推广的经验,在“跨省通办”领域打造萧山利川特色品牌。

    

图为区审管办工作人员在现场接入“云综窗”应用

针对本次签约的城市,区审管办已梳理出“跨省通办”高频业务事项169项(含网办掌办),涉及人社、医保、市监、公积金、不动产、档案、交警、城管、市民卡等多方面。

 

第一批萧山-利川“跨省通办”事项清单 

下一步,区审管办将以此次政务协作为契机,进一步深化东西部合作,大力推进政务服务“跨省通办”深度和广度,提升跨区域政务服务工作水平,让更多企业群众享受到“跨省通办”的改革红利。

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