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省委改革办专题调研萧山区行政服务中心

时间:2021-03-31 09:33:38   来源:   

近年来,萧山区以全国一流、全省领先的行政服务中心建设为目标,主动适应数字化改革趋势,以“整体智治”理念为引导,在数字赋能、综合受理、体系建设方面全力推进,奋力打造线上线下交互的融合中心、跨部门协同的协调中心、政务服务多级联动的枢纽中心。“就近办”改革、“去中心化”改革经验连续两年获得《领跑者》刊发。

3月29日上午,省委改革办副主任朱磊一行专题调研萧山区行政服务中心,了解萧山区在数据驾驶舱建设、无差别综合受理、政务服务体系建设等方面的工作情况。

在一楼大厅,调研组先后来到数据驾驶舱、公共服务事项区、网办掌办专区和24小时自助服务大厅等区域,实地了解大厅整体运行情况。

在婚姻登记窗口,看着充满浪漫元素的办事环境,调研组不禁为中心的人性化设计点赞。随后,调研组来到不动产登记窗口,详细询问了窗口业务、办理流程等内容。

  

在投资建设项目综合受理窗口,调研组化身办事“体验员”,向工作人员咨询工业类厂房事项办理流程。同时,调研组还参观了无差别受理窗口、自贸审批服务专区及政务云导办区域,对中心数字化的改革、创新性的服务表示高度赞扬。

    

在公共资源交易中心窗口,调研组参观了开标区和评标区。

调研组一行对我区在政务服务工作中的亮点特色、经验做法给予充分肯定,并表示区行政服务中心作为政府服务窗口单位,要切实加强为民服务意识,在服务水平、办事效率、办件质量、规范运作等方面下功夫,通过实实在在的改革,提供热情、高效服务,努力打造政务服务“金名片”,不断增强群众和企业的满意度、获得感。

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