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市委改革办赴我区调研公共场所服务大提升工作

时间:2020-08-31 10:24:11   来源:   

交通设施、体育场馆、市场商圈、旅游景区等公共场所是人们工作生活中不可缺少的组成部分,是反映一个国家、民族物质条件和精神文明的重要窗口。

7月28日下午,市委改革办副主任胡海定一行赴我区调研公共场所服务大提升工作,区委改革办、区审管办(区跑改办)负责人,各相关部门代表陪同调研。

在香悦奥府农贸市场,胡海定先后查看检测室、社区服务中心等,体验了便民服务项目,详细了解市场服务大提升情况。

随后胡海定前往萧山图书馆,听取图书馆的创新改革举措,对图书馆的智慧应用和品牌建设表示高度赞扬。

在萧山区第一人民医院,胡海定亲身体验了凭健康码完成挂号取号、就诊、检验检查、取药等流程带来的便利。

胡海定充分肯定了我区公共场所服务大提升工作,并指出公共场所服务大提升关系千家万户,是一项增强群众改革获得感的民心工程,相关部门应当充分融合“最多跑一次”改革理念,听取群众意见建议,问需于民、问计于民,为群众提供人性化服务,进一步提升群众的获得感和幸福感。

据悉,我区将以“整体智治”的理念,根据“便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化”的要求,聚焦公共场所场设施设备、服务管理。统筹数字技术应用和体制机制创新,推动公共场所管理主体更加协同、手段更加丰富、制度更加健全,全面提升10大类公共场所服务能力。

一、交通公共场所服务提升

通过杭州南站枢纽内外交通优化提升、长途客运站服务提质升级、公交站点“建改智”多项并举、公共自行车新增扩容等改革举措,为2022年杭州亚运会举办创造良好的交通公共服务环境。

二、旅游景区服务提升

大力推动“最多跑一次”改革向A级旅游景区、旅游度假区等延伸覆盖,推动分时预约、放心旅游,优化公共服务,加快信息化建设。2022年亚运会举办前,力争“放心景区”全区全覆盖。

三、萧山图书馆服务提升

建成全区图书馆业务一张网,服务一朵云,全面解决图书馆布局不尽合理,基层群众借书难、找资料难问题,不断丰富人民群众阅读文化生活,显著提升图书馆服务效能。亚运会举办前,萧山图书馆达到“满意图书馆”服务标准。

四、商圈服务提升

打造智慧商圈,以萧山全域内成熟商业街区(商圈)为项目载体,运用云计算、大数据、移动支付、生态服务、人机互动、智慧营销和智慧物流等技术手段,实现“线上+线下”、“到店+到家”双向融合的产业数字化升级,拉动新消费,扩大新内需,实现新发展。

五、市场服务提升

按照“五化”要求,推动全区商品市场全面开展改造提升,打造一批设施完善、环境舒适、智慧高效、服务满意、质效兼优,并具有较高群众美誉度和知名度的品牌市场。2022年杭州亚运会举办前,全区四星级农贸市场和专业市场实现“五化”达标全覆盖,80%以上的城区三星级农贸市场和专业市场达到“五化”标准。

六、公共体育场馆服务提升

为在2022年杭州亚运会前全面提升公共体育场馆服务水平,萧山区体育中心将在公共体育场所的快捷服务、便民服务、硬件改造、公益服务、运营管理、环境改造、文化氛围、智慧场馆建设等8个方面进行改造提升,为2022年杭州亚运会成功举办营造良好的体育公共服务环境。

七、医疗场所服务提升

围绕医疗卫生服务、环境、流程等重点,深化医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革成果,全面优化区级医院就医环境,改善就诊秩序,提升医疗卫生服务便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化水平。

八、车辆检测站服务提升

推进车辆检测“一件事”集成改革,围绕车辆检测时耗、服务等重点,全面打造环境更舒心、流程更省心、服务更贴心、管理更精心、体验更安心的全省车辆检测服务高地,不断提升群众办事体验感和满意度。

九、城乡公共厕所服务提升

按照建管并重、整体提升、长效运行的原则,通过改建扩建一批、新建一批和引导开放一批等手段,进一步推动城市公共厕所服务便利化、智慧化、人性化、特色化和规范化。

十、政务服务大厅服务提升

在创建全省“双一流”政务服务大厅的基础上,推进民生事项“就近办”向“去中心化”迭代升级。通过全区民生事项办理途径多元化、方式智慧化、管理一体化、机制长效化,实现区级平台民生事项年办件量减三分之一、窗口减三分之一、人员减三分之一。

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