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重礼仪·树形象:提高窗口服务质量,我们是认真的

时间:2018-12-24 16:06:33   来源:   

近日,区办事服务中心分批开展了服务礼仪效能强化培训,中心本部及市民中心窗口一线工作人员参加培训。

区办事服务中心副主任陈少挺作开班动员

本次礼仪培训邀请了杭州同建礼文化创意有限公司国际注册高级礼仪培训师蒋建丽作现场讲解和实操培训。培训中,蒋老师通过案例分析、礼仪示范、情景模拟等多种形式,用风趣的语言,生动讲述了在工作中衣着搭配、言谈举止、待人接物等方面礼仪知识,并以实例来指导大家在工作中如何正确与人沟通交流,高质高效服务办事群众。最后,参训人员还通过团体演练及考核,对服务礼仪有了更深入的了解。

此次培训使窗口工作人员受益匪浅,纷纷表示培训内容贴近岗位实际,对提升服务质量有很大的帮助。今后,区办事服务中心将要求每位工作人员严格遵守服务行为规范,将服务理念内化于心,外化于形,以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象。

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