打造政务服务“国际范”，让外国友人舒心办事

更新时间：2024-06-03   

随着国际化进程不断加快，越来越多的外国友人选择来到萧山学习、就业和生活。针对外籍人士遇到的堵点卡点问题，区审管办不断丰富涉外服务事项，提升服务水平，为外籍人士和涉外企业提供更加专业、贴心的政务服务。

5月30日上午，区政务服务中心迎来了24名来自塞尔维亚的学生。他们在浙江旅游职业学院老师的带领下，来到企业综合服务中心开放板块办理浙里办高级实名认证业务。中心的政务服务办事员在了解到办事需求后，立刻派遣两名工作人员进行业务办理前的表格填写指导，影像采集等工作，并安排两名外语服务专员提供暖心双语、全程陪同服务，为他们答疑解惑。仅仅两个小时，24名学生就全部完成了高级实名认证。

“Thank you so much，Your service is very good!”完成业务办理的外国友人对中心工作人员表示衷心感谢，工作人员热情的引导，细致的沟通，让他们感受到了友好与温馨。

眼下，“后亚运、大都市、现代化”已成为萧山发展的全新坐标，为了更好地服务外籍人士，区审管办持续优化服务细节，设置涉外人士服务专窗，涵盖翻译服务、对接服务、业务服务、移民服务等4大类服务。

同时，通过制作双语标识标牌、设置英语服务岗、编制双语口袋书、举办窗口人员外语素质提升培训等举措，持续提升服务外籍人士的能力和水平，让大厅更具“国际范”，为打造全省营商环境最优区贡献政务服务力量。